神木市医院
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集思广益 共话发展——我院举行2017年度社会监督员座谈会

2017-8-23 09:08:04
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       为进一步加强行业作风建设,推动医院发展,我院组织召开了本年度的社会监督员座谈会。院长王强、副院长刘晓阳、工会主席刘永林及全体中层领导共同听取来自社会监督员对我院医疗服务及各项工作的意见建议。会议由副院长刘晓阳主持。   

座谈会

       会议召开之前,各位社会监督员在我院院长王强、副院长刘晓阳、工会主席刘永林的陪同下,参观了我院急诊科、影像科、儿科门诊、远程会诊室、检验科以及新生儿科等科室,王院长向各位监督员详细介绍了医院近几年的发展及取得的成绩。各位监督员通过设身处地的了解,表示神木市医院近几年来发生的巨大变化令人印象深刻,尤其是医院管理和信息化建设方面有了很大提升。

社会监督员们参观医院

  会议在内科十三楼会议室举行,会上,王院长首先向社会监督员介绍了我院近年来在医疗、设备、学科等方面的工作情况,并就医院发展的路径及取得的成效作了进一步阐述。他希望各位监督员献计献策,帮助医院不断改进工作,切实为广大人民群众提供更优质、高效、便捷的医疗服务。随后,来自市政协人大、周边社区单位居民代表的各位社会监督员,分别结合自身就医感受及社会总体评价进行了发言。社会监督员总体感觉近年来医院管理规范,综合服务能力逐年增强,学科建设取得长足发展,患者对医务人员服务满意,医患双方能够按要求签订不收和不送“红包”协议;医院设立标识清晰,患者就诊秩序良好等。同时非常善意地对我院部分工作提出了客观中肯、针对性强的意见,例如:重视总体服务质量,提高医务人员待遇,强化宣传工作,注重行风建设,深化医院改革,重视医务人员自身发展、用好人才等十分具有建设性的建议。

王院长介绍神木市医院

  最后,王强院长作了总结讲话,王院长肯定了各位社会监督员对促进医院行风建设所发挥的重要作用,针对他们提出的意见与建议,他表示医院将从以下四个方面进行整改,一是要狠抓医疗质量,保障医疗安全;二是要注重学科建设,加大人才培养;三是要加强医德医风建设,杜绝行业不正之风;四是要拓宽渠道,加强医患沟通。

座谈会现场

会后,15位社会监督员通过发放问卷调查的形式,对我院门诊患者、住院患者及家属、农科路社区居民开展了调查。据统计,共发放“社会评价调查问卷”240 份,回收230 份,回收率95.83% ,其中有效问卷230份,有效率100%  。问卷主要涉及医院整体环境、医疗技术水平、服务质量、医德医风、便民服务等方面共15个项目,总体满意率为90.44%。

从回收的问卷来看,患者及家属对医院环境、标志标识、病房设施条件、便民服务、诊疗条件等方面的工作给予了很大的肯定。但同时也指出,在医护人员服务态度、医德医风、餐饮卫生等后勤服务以及医疗技术水平等方面还有待加强和完善。

监督员在发放问卷

       通过召开座谈会和开展问卷调查,监督员们一如既往地关心支持医院发展,为医院献计献策,充分履行了自己的职责,我们也真诚希望通过社会监督员的努力能为医院和患者架起沟通的桥梁,助力我院改善医疗质量、提升综合服务能力。